En un sector tan competitivo como el de la estética, contar con las herramientas adecuadas marca la diferencia. Las clínicas de estética modernas necesitan soluciones que mejoren la gestión del centro médico, apoyen a los profesionales en sus tareas diarias y optimicen la atención y la experiencia de los pacientes. En este artículo, exploraremos las cinco herramientas más utilizadas por nuestros clientes especializados en estética.
Historia clínica con imagen
Nubimed permite adjuntar imágenes a la historia clínica y editarlas para definir y resaltar áreas afectadas o zonas a trabajar.
- Elaboración del documento de historia clínica. Permite configurar el formato completo del documento, definiendo, entre otras cosas, apartados, preguntas, tipos de respuesta o respuestas predefinidas.
- Carga de imagen en la historia clínica. Es posible establecer una imagen genérica que puede ser editada posteriormente para cada paciente al completar su historia clínica.
- Edición de la imagen al completar la historia clínica del paciente. Usando la imagen genérica cargada en la historia clínica se pueden marcar las zonas o áreas específicas que se deben resaltar en cada paciente.
- Impresión de la historia con la imagen editada. Con lo que es posible imprimir el documento de historia clínica del paciente incluyendo la imagen editada con las zonas destacadas.
Cuestionario de salud digital
Con la elaboración de un cuestionario de salud digital optimiza el cuidado y el trato de los pacientes.
- Confección del cuestionario, permite definir todas las preguntas que deben ser respondidas, incluyendo los diferentes tipos de respuesta (Si/No, opciones múltiples, textos libres, entre otros)
- Definición de alarmas, función que da la posibilidad de establecer qué respuestas proporcionadas por el paciente son consideradas importantes y a tener en cuenta (esto hará que en su ficha se muestre un indicador de color)
- Restricción de datos, opción que permite restringir información a sólo ciertos usuarios de la aplicación, como por ejemplo profesionales médicos
- Respuesta obligatoria, de modo que se puede establecer qué datos se tienen que contestar siempre que se crea un paciente.
- Completar cuestionario remotamente, opción que permite enviar el cuestionario de salud al paciente para que lo rellene de manera remota y así se guarde automáticamente en su ficha antes de que el paciente llegue al centro médico a realizarse el tratamiento solicitado.
- Completar y firmar digitalmente el cuestionario de salud, lo que permite que el paciente además de rellenar su cuestionario de salud lo pueda firmar para dar más veracidad a las respuestas dadas.
Gestión de promociones
La gestión de promociones permite establecer una estrategia de descuentos para los pacientes.
- Rango de fechas. Permite acotar las promociones a un periodo determinado, como por ejemplo promociones de verano o promociones de Navidad.
- Descuento en porcentaje o en importe lo que ofrece la máxima flexibilidad en la configuración de la promoción según las necesidades.
- Cupo ilimitado o restringido para poder limitar la promoción a un número determinado de usos o hacer un uso ilimitado.
- Códigos promocionales con lo que es posible ofrecer esos códigos sólo a un determinado grupo de pacientes y que los usen en el portal de reserva online de citas.
- Texto de condiciones personalizado para poder explicar claramente en qué consiste la promoción y qué beneficios conlleva.
- Individuales o Acumulables de modo que se pueden crear varias promociones y ser acumulables entre ellas o sólo de aplicación individual.
- Aplicables en tratamientos con lo que es posible aplicar el beneficio de la promoción directamente sobre los actos clínicos de los pacientes.
Venta de productos y gestión de almacén
La gestión de inventario permite tener un control sobre el stock de cada uno de los materiales usados en el centro y de cada uno de los productos de venta al público.
- Mantenimiento maestro de modo que se puedan establecer y configurar todos los productos usados en el centro médico de forma masiva usando una plantilla de carga o de forma individual cargándolos manualmente.
- Control de stock para productos de venta al público para poder controlar las entradas y salidas de stock de los productos que se ofrecen para venta al público en general.
- Control de stock de materiales usados en tratamientos para poder controlar las entradas y salidas de stock de los productos o materiales usados durante la actividad del centro médico cómo por ejemplo materiales fungibles, instrumental, medicamentos, etc.
- Venta de productos, funcionalidad con la que realizar las ventas de los productos a pacientes o a clientes que visiten el centro médico.
- Informe de detalle de ventas donde poder ver detalladamente todas las ventas realizadas, imprimirlas o exportarlas para trabajarlas más en detalle.
- Inventario por lotes para poder llevar un control del stock disponible por ubicación, número de lote y fecha de caducidad de los productos.
- Inventario por producto o material con lo que se podrá tener una visión global del stock disponible, establecer valores de stock mínimos para determinar el estado de la cobertura de stock de cada uno de los productos y ver toda su trazabilidad.
- Pedidos a proveedores de modo que se puedan realizar pedidos a proveedores manualmente o de forma automática en función del stock mínimo deseado.
- Trazabilidad de stock, informe con el que se puede conocer al detalle cada uno de los movimientos que ha hecho variar el stock de cada uno de los productos.
Campañas de comunicación y marketing
La realización de encuestas y la creación de campañas de comunicación y marketing permite establecer un contacto más directo con los pacientes y trabajar a fondo su fidelización.
- Encuestas de satisfacción, la integración con la plataforma SurveyMonkey permite enviar encuestas a pacientes después de haber finalizado una cita o un tratamiento para que puedan valorar la atención recibida o el grado de satisfacción de su experiencia.
- Campañas de marketing por email, la integración con la plataforma MailChimp permite enviar emails masivos para campañas de nuevos servicios, promociones o cualquier otra idea que pueda ser de relevancia para los pacientes.
- Campañas de marketing por sms. Tan sencillo como crear la campaña, establecer la información que debe llegar a la audiencia, crear una lista de contactos que la recibirá y planificar el día y hora del envío.
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